Gestión de mangueras de 360°
Las piezas necesarias se pueden identificar de forma rápida y fiable con el código X de HANSA-FLEX. Este código de seis dígitos está fijado permanentemente a las mangueras y es fácil de...
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LISTO PARA LA ACCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO: EL SERVICIO HIDRÁULICO RÁPIDO
Cuando los componentes hidráulicos fallan inesperadamente, es necesario actuar con rapidez. Con 180 vehículos en toda Alemania, nuestro Servicio Hidráulico Rápido móvil está siempre a su disposición, disponible 24/7, los 365 días del año, para minimizar sus tiempos de parada. Nuestros técnicos de servicio altamente capacitados y con amplia experiencia estarán con usted en menos de una hora. Rectifican defectos, instalan piezas de repuesto y fabrican mangueras personalizadas in situ en su taller a bordo.
ENVIAR AL SERVICIO DE EMERGENCIA MÓVIL ES RÁPIDO Y FÁCIL
El servicio de emergencia móvil está a su disposición cuando surge algún problema. Contáctenos y nuestro centro de atención al cliente se encargará de toda la planificación y se coordinará con los técnicos de servicio.
Por teléfono
You can call the emergency service using the toll-free service hotline at 0800 042 0112.
Contáctanos mediante la aplicación móvil
Puede ponerse en contacto con el servicio de emergencia de forma gratuita a través de la aplicación HANSA-FLEX.
Formulario en línea
Puedes solicitar ayuda del servicio de emergencia móvil directamente a través de nuestro formulario online.
MANEJO EFICIENTE DESDE EL ENVÍO HASTA LA DOCUMENTACIÓN
Despacho digital
Nuestros despachadores experimentados están disponibles las 24 horas. Gracias a un software de alta capacidad, siempre tienen una visión general completa de todos los pedidos, la ruta prevista de cada vehículo y su ubicación actual. Con un solo clic, se revela la ubicación del vehículo de servicio móvil que puede llegar más rápido. Los despachadores envían al técnico de servicio toda la información importante sobre el pedido, que aparece en la tableta del vehículo antes de que llegue al lugar, para que el trabajo se complete eficientemente. De esta manera, el técnico de servicio móvil de emergencias está completamente preparado antes de que el vehículo llegue a sus instalaciones.
Descripción precisa
Necesitamos su apoyo para garantizar que los procesos se tramiten lo más rápido posible. Por favor, asegúrese de que la información que nos proporcione sobre el servicio solicitado sea lo más precisa posible.
- ¿Cuales son los nombres de los contactos?
- ¿Qué partes o componentes están defectuosos?
- ¿Existen fotografías de la situación de la instalación?
- ¿Qué piezas de repuesto probablemente se necesitarán?
Equipado perfectamente
Los vehículos de servicio móvil cuentan con un inventario de las piezas de repuesto y desgaste más utilizadas para cada campo de uso. El software de nuestro Servicio Hidráulico Rápido móvil se conecta directamente con nuestro equipo de Gestión de Materiales. De esta forma, el operador puede ver qué piezas de repuesto lleva cada vehículo al realizar la solicitud de servicio. Si se requieren otras piezas para el trabajo in situ, el vehículo de servicio móvil puede realizar una parada intermedia planificada en la sucursal HANSA-FLEX más cercana.
Fabricación de mangueras móviles
Los vehículos de servicio de la flota móvil de Rapid Hydraulic Service son talleres móviles. Llevan todo el equipo necesario para la fabricación de mangueras hidráulicas personalizadas, incluyendo máquinas cortadoras, peladoras y prensadoras. El generador bajo suelo proporciona un suministro eléctrico fiable e independiente en obras o zonas remotas, y permite a los técnicos trabajar de noche. El generador de 400 voltios permite que el taller móvil sea completamente independiente de las circunstancias de la obra.
Documentación completa
Durante el trabajo, los técnicos de servicio toman fotos de alta resolución de los daños y de los componentes recién instalados con sus tablets y archivan toda la información en el informe de servicio. El cliente puede refrendarlo directamente en la tablet, donde recibirá el informe junto con la factura por correo electrónico. Si el cliente utiliza X-CODE y el portal de gestión de mangueras My.HANSA-FLEX, el técnico de servicio puede guardar los detalles de la sustitución de la manguera directamente en el sistema.
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